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世界在變，企業(yè)該如何應(yīng)變？

2018-1-29 來源：西門子股份公司作者：凱颯先生

西門子股份公司總裁兼首席執(zhí)行官凱颯

盡管我們只是初察端倪，但有一點(diǎn)已非常清晰：第四次工業(yè)革命是人類文明史上最劇烈的一次變革。雖然前幾次工業(yè)革命影響不乏深遠(yuǎn)，但它們從未釋放出如此巨大的變革的力量。

第四次工業(yè)革命正實(shí)實(shí)在在地改變著人類活動的每個(gè)角落：我們?nèi)绾紊a(chǎn)制造、如何利用地球資源、如何相互溝通交流、如何學(xué)習(xí)、如何工作、如何治理以及如何開展業(yè)務(wù)。它所影響的規(guī)模、發(fā)展的速度和涉及的范圍都是史無前例的。

不妨回想一下，十年前，那時(shí)候還沒有智能手機(jī)。但現(xiàn)在，誰會不帶手機(jī)就出門呢？

僅僅幾十年前，還只有屈指可數(shù)的幾個(gè)地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)能夠連接到互聯(lián)網(wǎng)。今天，幾乎每個(gè)人都能連接到遍布全球的網(wǎng)絡(luò)，訪問人類創(chuàng)造出來的最浩瀚的信息知識庫。

巨大的力量帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。誠然，成敗與否，事關(guān)重大。如果變革成功，數(shù)字化將使2050年居住在地球上的近100億人口獲益匪淺。但若變革失敗，社會將會分化成贏家和輸家兩大陣營，社會動蕩和無政府狀態(tài)將會加劇，將社會和團(tuán)體聯(lián)系在一起的紐帶將被瓦解，人們將不再相信政府有能力實(shí)現(xiàn)法治和保障安全的使命。

這就是為什么第四次工業(yè)革命并不只關(guān)乎技術(shù)或商業(yè)本身，而是關(guān)乎整個(gè)社會。當(dāng)計(jì)算機(jī)打敗最強(qiáng)的人類圍棋選手，當(dāng)機(jī)器人開始編寫文本，當(dāng)機(jī)器之間可以“交談”，這一切變得如此令人著迷。但是，這一切都是基于人類定義算法來控制機(jī)器，而非相反。毋庸置疑的一點(diǎn)是：我們現(xiàn)在正在編寫的程序?qū)⒏淖兾覀児餐奈磥怼?/font>

這正在制造業(yè)成為現(xiàn)實(shí)。我們所謂的工業(yè)4.0讓生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造出基于整個(gè)制造環(huán)境的“數(shù)字化雙胞胎”——從實(shí)驗(yàn)室到工廠、從展示廳到服務(wù)。生產(chǎn)企業(yè)可以在制造第一個(gè)實(shí)體原型、建造產(chǎn)線和開始實(shí)際生產(chǎn)之前在虛擬環(huán)境中設(shè)計(jì)、模擬并測試復(fù)雜的產(chǎn)品。

軟件幫助優(yōu)化每步流程和每項(xiàng)任務(wù)，無論是由人類還是機(jī)器去執(zhí)行。一旦一切都在虛擬世界成功運(yùn)轉(zhuǎn)，那么其結(jié)果可以轉(zhuǎn)化到實(shí)體世界，轉(zhuǎn)化到機(jī)器，最終結(jié)果將反饋到虛擬世界，完成整個(gè)閉環(huán)。

這種虛擬和現(xiàn)實(shí)世界的無縫集成即所謂的信息物理系統(tǒng)——這是我們當(dāng)下所見的巨大的進(jìn)步。它讓產(chǎn)業(yè)界目前已有的一切都顯得黯然失色。正如之前幾次工業(yè)革命一樣，只是此次范圍更大，第四次工業(yè)革命會削減上百萬個(gè)工作崗位，但同時(shí)又將創(chuàng)造出上百萬個(gè)新的崗位。由于制造業(yè)占全球貿(mào)易的70%，借亞當(dāng)•斯密（Adam Smith）的話來說，這的確關(guān)乎“國富”（"the wealth of nations"）。那么問題就是：我們?nèi)绾巫尡M可能多人從第四次工業(yè)革命中獲益呢？

首先，我們可以以史為鑒，為包容性社會奠定概念基礎(chǔ)。20世紀(jì)中葉，像經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿爾弗雷德•穆勒-阿爾馬克（Alfred Müller-Armack）這樣的思想領(lǐng)袖提出了所謂的社會市場經(jīng)濟(jì)，這就是德國受用至今的成功模式。

他預(yù)見到一個(gè)旨在“將自由市場原則和對經(jīng)濟(jì)繁榮公平分配的原則結(jié)合起來”的開放的社會。這一愿景比以往任何時(shí)候都更貼近今天的現(xiàn)實(shí)，因?yàn)樗该髁讼虬菪缘馁Y本主義形式和可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)和社會福利模式前進(jìn)的道路。我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)包容性的下一步是在社會責(zé)任和可持續(xù)性方面大大提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

不同于米爾頓•弗里德曼（Milton Friedman）的理念，企業(yè)的責(zé)任不應(yīng)該只在于企業(yè)本身。股東價(jià)值不應(yīng)該成為唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。相反，我們應(yīng)該讓相關(guān)者利益，甚至是社會價(jià)值成為衡量企業(yè)業(yè)績的準(zhǔn)繩。

今天，利益相關(guān)者——包括客戶、股東、供應(yīng)商、員工、政治領(lǐng)袖和整個(gè)社會——有理由期待企業(yè)承擔(dān)更大的社會責(zé)任，比如保護(hù)環(huán)境、為社會公平而努力、救助難民、培訓(xùn)和教育工人。企業(yè)責(zé)任應(yīng)該是為社會創(chuàng)造價(jià)值。這也是西門子所倡導(dǎo)的理念（"business to society"）。

其次，第四次工業(yè)革命是以知識為基礎(chǔ)的，我們需要在培訓(xùn)和教育方面進(jìn)行同步革命。在這里，政府和企業(yè)必須聯(lián)手為工人提供參與數(shù)字化經(jīng)濟(jì)所需要的技能和資質(zhì)認(rèn)證，比如，使其能夠抓住人工智能帶來的機(jī)遇。如果勞動者終其一生都無法跟上知識進(jìn)步的腳步，那么上百萬的新工作由誰來做？

第三，我們必須鼓勵(lì)創(chuàng)新和適應(yīng)能力。數(shù)字化在過去已經(jīng)證明了其顛覆能力，它已經(jīng)讓整個(gè)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。我們經(jīng)常聽到“互聯(lián)網(wǎng)去中介化”（"The internet cuts out the middleman"）。數(shù)字化技術(shù)讓全新的商業(yè)模式成為可能，現(xiàn)在我們看到它正帶來新的社會模式，其中之一就是共享經(jīng)濟(jì)。它挑戰(zhàn)我們對于經(jīng)濟(jì)秩序的一項(xiàng)基本認(rèn)知：財(cái)產(chǎn)的顯著角色。不管你認(rèn)為這是好是壞，它都是現(xiàn)實(shí)。

第四，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須鼓起勇氣來解決棘手的問題。而這些問題有很多。

我們?nèi)绾伪ＷC那些因?yàn)闄C(jī)器而失業(yè)的人的未來生活？我們是否需要有保障的基本收入？我們是否應(yīng)該對軟件和機(jī)器人征稅？提供全球IT平臺的公司是否需要遵守各個(gè)國家的規(guī)章制度？如果是的話，該如何執(zhí)行？個(gè)人在數(shù)字化時(shí)代應(yīng)該享有怎樣的自由和權(quán)利？

這些正是我們今天面臨的棘手的問題。而且我不認(rèn)為思慕所謂的“美好的昔日時(shí)光”會得出好答案。波蘭社會學(xué)家兼哲學(xué)家齊格蒙特•鮑曼（Zygmunt Bauman）在他的著作《逆轉(zhuǎn)》（Retrotopia）中認(rèn)為，許多人對建立未來社會這一想法徹底失去了信心，轉(zhuǎn)而追尋往昔，雖然時(shí)移世易，但仍然心存向往。

相反，我們應(yīng)該心懷期待，認(rèn)清第四次工業(yè)革命所帶來的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，而后卷起袖子，為我們和后代找到真正行之有效的答案。

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