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       序     言

      遠(yuǎn)程診斷能快速的對(duì)數(shù)控機(jī)床的故障進(jìn)行定位，這種診斷方式已被國(guó)外機(jī)床制造廠家廣泛使用，它帶來(lái)的最突的兩個(gè)好處一是快速響應(yīng)，能對(duì)用戶現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)控磨齒機(jī)做出快速的診斷，有些故障甚至可以直接解決。另一個(gè)好處是大幅節(jié)約售后服務(wù)成本，減輕售后服務(wù)工作量。

      Remote diagnostics to quickly locate the fault of CNC machine tools, this diagnosis method foreign machine tool manufacturer has been widely used, two of the benefits it will bring the most outstanding First, rapid response, CNC grinding machine of the user sitesome faults can even make a quick diagnosis, directly addressed. Another benefit is that significant savings in service costs, reduce the after-sales service workload.

      關(guān)鍵字：遠(yuǎn)程診斷  快速響應(yīng)  成本節(jié)約  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

      Keywords: remote diagnostics  Rapid response   Cost savings  Computer Network Technology

        一．可行性分析

      在傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)絕大部分設(shè)備制造商還使用現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)模式：僅當(dāng)客戶的設(shè)備產(chǎn)生故障之后，通知設(shè)備制造商，此時(shí)設(shè)備制造商才會(huì)派工程師到現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決問(wèn)題，由于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況沒(méi)有完全把握而不能夠一次性解決設(shè)備故障問(wèn)題從而導(dǎo)致客戶的設(shè)備停機(jī)故障時(shí)間較長(zhǎng)，耽誤客戶設(shè)備使用，整體響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成客戶不滿意。并且此方式要耗費(fèi)大量的人員和出差費(fèi)用。這種狀況就迫切需要遠(yuǎn)程診斷，遠(yuǎn)程診斷通過(guò)采集現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)上傳至遠(yuǎn)程監(jiān)控中心后，可以根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析設(shè)備的運(yùn)行情況，并且根據(jù)數(shù)據(jù)分析后能夠及時(shí)掌握設(shè)備時(shí)候出現(xiàn)什么樣的故障，能夠做到響應(yīng)設(shè)備故障，減少了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備因?yàn)楣收显驅(qū)е略O(shè)備停機(jī)，避免給客戶帶來(lái)更大的損失，相對(duì)于傳統(tǒng)反應(yīng)式維護(hù)和定期維護(hù)，這種預(yù)維護(hù)模式大大節(jié)約了維護(hù)和運(yùn)營(yíng)成本，因?yàn)榫S護(hù)工作僅在確認(rèn)需要以后發(fā)生。

   
      遠(yuǎn)程診斷已經(jīng)不是新概念了，在國(guó)外的數(shù)控設(shè)備上已普遍使用，它的好處是顯而易見的，它的推廣要具備幾個(gè)條件，一是互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)的速度大幅提升，使用很普及，二是數(shù)控系統(tǒng)都自帶電腦，我公司的成形磨齒機(jī)軟件都是在PC機(jī)上開發(fā)的，實(shí)施遠(yuǎn)程診斷非常方便，在增加很少硬件的情況下就可以實(shí)現(xiàn)，只要有INTERNET的地方，就可以隨時(shí)隨地把人機(jī)界面接入網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷。

       二．實(shí)現(xiàn)方法

      實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷的軟件有很多,選一款合適的軟件，在機(jī)床出廠前安裝好客戶端軟件，設(shè)置好必要的參數(shù)，有些軟件還可以實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守連接，也就是說(shuō)在連接之前不需要用戶做任何改動(dòng)和確定，診斷這邊隨時(shí)都可以對(duì)遠(yuǎn)端的設(shè)備進(jìn)行連接和診斷，可以把用戶操作界面完全傳輸?shù)皆\斷的電腦屏幕上，我們可以查看機(jī)床狀態(tài)，PLC程序圖，報(bào)警信息，可以做機(jī)床故障定位，甚至可以修改機(jī)床參數(shù)，遠(yuǎn)端傳輸程序，遠(yuǎn)端操作機(jī)床，還可以把分布各地的工程師組織起來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程會(huì)診，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)議。遠(yuǎn)程診斷示意圖如下：
   
                
     

      對(duì)于用戶現(xiàn)場(chǎng)，建議用戶架設(shè)網(wǎng)線，如果受到地理位置的限制不便于鋪設(shè)網(wǎng)線，可以考慮使用無(wú)線網(wǎng)卡，如果機(jī)床距離無(wú)線路由器較遠(yuǎn)，可以考慮使用WDS技術(shù)把幾個(gè)無(wú)線路由器橋接起來(lái)，這樣可以大大提高無(wú)線信號(hào)的傳輸距離和穿透能力。由于遠(yuǎn)程診斷軟件強(qiáng)大的功能，它可以穿透路由器和操作系統(tǒng)層層的防火墻，它是把客戶端和診斷端都連接到服務(wù)器端，遠(yuǎn)程軟件為客戶端和診斷端搭建一條臨時(shí)的網(wǎng)絡(luò)通道，連接的兩端不需要考慮端口映射和路由問(wèn)題，數(shù)據(jù)是加密的，不用擔(dān)心安全問(wèn)題，傳輸文件時(shí)如果不放心，可以使用安全性更高的VPN技術(shù)，VPN是以后的發(fā)展趨勢(shì)，以Internet 為平臺(tái)，在廣域網(wǎng)上組建局域網(wǎng)，有嚴(yán)格的用戶認(rèn)證和數(shù)據(jù)加密協(xié)議，確保傳輸?shù)陌踩院涂焖傩?，比FTP協(xié)議要可靠的多。

       三．結(jié)論

      以軟件實(shí)施的遠(yuǎn)程診斷成本低，反應(yīng)快，既滿足了用戶對(duì)服務(wù)速度的要求，也大大降低了服務(wù)成本，為我公司節(jié)約成本，增加贏利，相比能快速的解決用戶的問(wèn)題，鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用就顯得微不足道，應(yīng)該能獲得用戶的理解和支持，遠(yuǎn)程診斷如果能廣泛實(shí)施產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益也是深遠(yuǎn)的，這也符合數(shù)控設(shè)備向著智能化，網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢(shì)方向發(fā)展。以上只是我個(gè)人的一些建議，不足和錯(cuò)誤之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。（文自：秦川發(fā)展機(jī)床廠)